龙腾网络-讲述营销的故事
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相信大家都做过访客调研，或者都需要去调研访客诉求。通过对访客的调研如何健全运转，健全营销传播？
今天馒头访客调研导师王泽蕴老师，给大家带来一个真实的案例：
一款来自喜马拉雅系统的王牌文献货品。文献的主创都是来自于奇葩说的奇葩之王和优秀的辩手们，当时这款货品已喜马拉雅取得了上年销量第一的好成绩。
商家想进一步的扩大这个货品的销量，想要去其他系统，吸引更多之前对于货品和文献主创们不太熟悉的新访客，认为货品已经在喜马拉雅系统上排第一了，在这个系统应该已经没有更大的销售潜力了。
所以他们准备了一笔大概有两百万左右的广告费，想要在其他的文献系统上做一下传播投放。
商家认为喜马拉雅系统的访客，在当时已经没有进一步去转化的价值了，这个想法真的正确吗？
王泽蕴老师的调研小组在做完访客调研之后，却给出了完全不一样的策略：
从调研数据中发现：这款货品的现有访客和潜在访客，人数比例、社会学属性上来看，非常相似，几乎是一类人群。
基于这样的一个事实，就有一个新的问题出现，为什么这两群看起来很像的人，前者买了货品，后者却没买呢？
于是调研小组对访客进行了深入的访谈，发现了一个很中心的细节问题，这两群人购买情况的不同，主要源自于访客的消费观不同。
潜在访客是一群理性消费的访客，当时这款货品是一个边播边卖的货品，在一开始售卖的时候，货品的目录和文献都是不全的。因此让这群人在还不知道货品全部文献的前提下还不想掏钱购买全集。
有的潜在访客在访谈中还提出了更个性化的要求：